Política de Troca e Devolução
É muito importante que durante o processo de compra você seja assessorado por um arquiteto ou designer de interiores que poderá lhe mostrar em 3D como ficará seu ambiente com os nossos produtos. Caso precise de nossa ajuda ou queira amostras, por favor, envie um e-mail para contato@arqplace.com.br com o assunto “Ajuda-amostras” ou nos envie uma mensagem via Whatsapp 19 97423-4955.
Reconhecemos que comprar acabamentos e revestimentos pela internet é bem diferente de ir a uma loja e poder ver o produto físico. Por isso nos preocupamos em garantir condições JUSTAS para a troca ou devolução do seu produto:
*Para produtos fabricados sob encomenda e/ou artesanais em estoque e que precisam da aprovação prévia do cliente, a troca é aceita apenas com o frete por conta do comprador. Devoluções não são aceitas nesse caso a não ser por defeito ou erro de pedido.
COMO DEVOLVEMOS O SEU DINHEIRO?
Após validar as condições do produto devolvido podemos gerar um crédito no site para uma nova compra ou devolver o seu dinheiro de acordo com o meio de pagamento escolhido.
COMO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Envie um email para contato@arqplace.com.br com o título "Troca/Devolução - Número do seu Pedido". No campo da mensagem, por favor, nos forneça as seguintes informações:
Nossa equipe entrará em contato por e-mail em até 2 dias úteis para confirmar o recebimento da solicitação e informar código de postagem. É muito importante que você devolva tudo em perfeitas condições e envie junto a Nota Fiscal que veio com o produto. A Nota Fiscal é de suma importância para a transportadora poder realizar o transporte, sem ela a mercadoria não anda, ficará parada no depósito da transportadora.
GARANTIA
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atendimento de segunda a sexta - 9h às 19h; Sábado - 8h às 11h
Arqplace - Revestimentos de Alto Padrão | CNPJ 26.039.148/0001-23 | Praça Dr. Fernando Jorge Roselino, 72 sala 4 - Jardim Botânico - Ribeirão Preto/SP